M wie Messbarkeit.

Wer investiert, will auch wissen, wie sich sein Engagement rentiert. Kommunikation und Controlling aber machen es sich gegenseitig nicht unbedingt leicht. Das nehmen wir als Herausforderung. Und suchen immer wieder neue Wege, unseren Kunden in Zahlen zu belegen, was ihre Aktivitäten bewirken. Entscheidend ist, schon früh in der Konzeptionsphase entsprechende Weichen einzubauen: auf allen Schienen, nicht nur bei Dialog-Projekten. Ob Mitarbeiter-Integration, ob Marktforschungsmaßnahme, ob Kundenzufriedenheitsstudie: Es ist Zeit, die Messbarkeit aus ihrem Schattendasein zu befreien. Auch wenn es manch Extra-Mühe macht.